点击数：24412014-09-15 09:20:24
上个星期“百度世界”大会的举行，百度发布了最近的战略新产品，百度“直达号”成为了贯穿始终的核心议题，这是百度推出通过搜索连接用户和服务的新产品，叫板微信公众账号。
看到这里相信大部分人还是不知道百度直达号是什么东西，百度商家直达号，其实有点类似于微信公众号，基于百度移动平台的官方服务账号，一个联合百度移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等方式向顾客推荐商家的服务平台。百度直达号推出的CRM系统，是一种管理用户的功能，类似于微信公众平台的观察用户、与用户互动，方便查看客户信息、做出数据分析后，再通过个性化的推送对用户做出精确似的营销。
用户可以在移动百度搜索框中输入，例如 @四海一家，进入商户的服务；或者直接搜索商户名称，直达号链接将会在搜索结果中置顶。当人们想要去哪吃饭，去哪度假的时候，只要选择了使用百度搜素，拥有百度直达号的用户就可以依据百度地图定位、并采取个性化推荐的方式向你推荐用餐信息，再或者你想直接想去某个地方，在百度搜索输入@某个地方，拥有百度直达号的商家就会向你推送地点，预定的服务。
这样看起来，百度直达号的整体服务流程似乎是完美的，但是与微信公众号的竞争到底谁成为最后的赢家，这我们就不得而知了。百度直达号想要通过智能推荐，将过客转化为顾客，将模糊需求转化为实际的消费行为；提升用户在排队、支付等环节的体验，增加服务的 SNS 社交属性，增强用户粘性，刺激多次消费需求。而百度总裁认为，直达号与公众号相比，特点就是：广拉新、强留存、高转化、易开通。
与百度直达号不同的是，微信公众账号承担的角色是一个官方网站似的基地，更多的是一种积聚品牌性的作用，想要达成交易量，还是需要到各处去做推广。微信公众平台起到的作用更多是与用户的互动，时时了解用户的需求，在数据分析上，可能比之百度直达号要逊色些，但是互动层面上又是百度直达号CRM系统不可比拟的。微信是社交基因的庞大用户群体，在商家大肆扩张、为了营销伤害朋友圈健康的时候官方选择了维护用户体验，这大大减缓了商家进攻营销的步子，但另一方面我们不可否认：健康的生态圈下创造出来的营销模式才是对微信最好的发展。
百度直达号能否超越微信公众号呢？欧轩小编认为，目前最重要的任务还是培养用户习惯，我们拭目以待。